后勤职工积极投入学校迎接本科评估活动中

2006年4月27日

      为了迎接学院本科教学评估工作，学院各部门都积极投入此项工作，迎评促建展风采，作为我们后勤人以怎样的态度投入到学院本科教学评估工作中去呢？近日，后勤中心进行了一次大讨论。
一、饮食管理服务部罗顺良经理：
      要全方位的服务于师生、服务于教学、服务于科研，积极开展以提高服务质量和食品的安全等各项后勤保障服务工作，提高从业人员对本科教学评估工作的认识，树立“校兴我荣、校衰我耻”的荣辱观，立足本职以崭新的精神面貌迎新本科教学评估工作。
二、宿舍管理服务部朱德妹经理：
１、主动带领本部门全体员工以“双争活动”为契机，严格管理、严守纪律、规范服务、提高认识。
２、以本科教学评估工作作为抓手，以人为本、以温馨的服务、和谐的态度、真挚的感情，全方位提高为学生服务水准。
３、以本科教学评估工作作为平台，开展适合学生特点的各项优质服务和相关活动。
三、校园管理服务部唐婉青经理：
      首先要从思想上着手，使本部门全体员工提高对这项工作的认识。因此，作为校园管理服务部的经理，要立足岗位，从现在开始要将全部工作的重点投入到校园环境的整治中去，根据评估工作的要求和我院校园绿化的具体情况，在南北校区继续抓好校园环境的整治和绿化的养护、种植，为学院创整洁、舒适又有内容的绿化景观。
四、维修装潢管理服务部张宪生经理：
      随着本科教学评估工作深入,涉及学院大量的维修工作，作为部门经理，首先要教育职工认识此项工作的重要性。在维修时要注重优质服务和工程质量，要全方位的为用户做好各项工作，严格遵守维修承诺制度，以高昂的热情、真情的服务投入到本科教学评估工作中去。
饮食管理服务部对餐饮服务员工进行岗位规范服务培训
      为提高餐饮服务质量，规范员工行为准则。4月20日下午1：30，后勤服务中心对所属四个食堂的食品从业人员进行了岗位规范服务培训，邀请了上海交通大学后勤集团负责食堂管理的袁志良老师前来授课。
他主要从三方面传授了餐饮服务过程中员工的行为要求：
一、感情投入、用心做事
认真烧饭、做菜；按规范、按条例把好每道关，为师生健康负责。
二、微笑服务、诚心待人
好的心情、真诚地对待每个服务对象是创建文明窗口、争当服务明星之必须。
三、刻苦钻研、掌握本领
用娴熟的技术做好服务，用优质的服务创造更大的价值。
饮食管理服务部经理罗顺良针对袁志良老师的授课内容，对所有从事食品的从业人员布置了近阶段的工作并提出要求：
1、 以岗位规范服务培训为契机，着重从仪表、着装、行为入手，规范服务。
2、 要严格执行各项规章制度，用心、用情做好每一道菜，不断提高伙食质量和服务水平。
3、 继续抓牢餐饮工作的生命线——食品卫生安全工作。所有食品从业人员要警钟长鸣、常抓不懈，确保食品卫生安全，确保伙食正常供应。
关爱学生、责无旁贷---宿舍管理服务部老师用真情得到同学好评
      北校区十六层公寓楼425寝室，艺术系聋哑学生黄旎，夜间突然感到肚子疼痛难忍、出冷汗、抽筋，宿舍办老师知道这一情况后，马上叫来医务人员，用笔写字与同学交流，了解病情后，医生马上对症用药，病情很快得到了医治，黄旎同学十分感动，衷心感谢宿舍办的老师。
      北校区二号宿舍楼324寝室，由于房间陈旧，天花板的泥灰脱落了一大片，宿舍人员第一时间赶到现场，在向同学做解释工作的同时，将学生寝室打扫得干干净净。将脏的蚊帐、被子等物品进行清洗。同学们感动地说：“宿舍办老师的工作真的做得太仔细了，我们无话可说。”
      南校区宿舍楼208寝室计算机系一个同学，整天沉迷于电脑游戏，学习成绩越来越差，似乎到了退学的边缘，宿舍办老师知道这一情况后，主动关心他，并且每天检查与督促，定时与家长进行联系，从而取得了比较好的效果，学习成绩有了明显的进行，受到了老师的表扬。
      北校区二号楼艺术系一同学，打篮球时，不小心脚骨折，楼长吴伟敏同志把他从三楼安排到底楼寝室，每天给他送茶倒水，倒痰盂。同学及家长十分感动，专门写来表扬信，表扬吴伟敏同志真情关爱、热情周到的服务态度。
      在宿舍管理服务部日常的管理服务中类似的事迹还有许多，真情关爱、热情服务的氛围在这个团队中已经形成。目前，他们正朝着更新、更高的目标迈进！
辛勤耕耘、美化校园---- 校园管理服务部积极配合学校加强校园环境美化，做好招生咨询后勤工作
      南校区新建大楼周边环境需要添置绿化植物，校园管理服务部在后勤服务中心的领导下，积极配合院部竭尽全力做好前期工程的准备工作，4月22日七所本科院校联合招生咨询在我院召开，为了校园环境的整洁，大家抓时间，抢工程，加班加点：（1）提前修剪黄杨绿篱，南校区草坪修剪。（2）修复迁移香樟留下的树穴，和零星空地，修剪草坪100㎡。（3）信息大楼和艺术楼周围大树的种植提前完成，共种香樟10棵、桂花3棵、棕榈20棵、紫薇（大）1棵。以此来点缀校园环境和校园文化的美丽景色。
      另外，积极配合学生处，做好招生咨询后勤工作，放弃休息，加班加点抽调组织人员搬运150套课桌椅，17套广告铁架和彩旗横幅的摆放，并做好招生咨询时的校园保洁工作，安全顺利完成该项工作。
诚信服务、崇尚美德---维修装潢管理服务部积极配合学校做好实验室的搬迁调整工作
      为了迎接学院本科教学评估，维修装潢管理服务部近期配合资产处在做实验室的调整预算工作，几个星期来，他们一共做了三套方案，从学院的实际情况出发，尽可能节约资金，保证实验室的搬迁调整做得更好。另外，他们要求全体职工用心、用情做好本职工作，如：在日常维修工作中，维修服务部同志经常会碰到同学不小心把手机等物品掉到马桶里，他们接到通知后，都会尽快派人到现场想方设法把掉下去的东西拿出来交给同学，总共手机有７—８只。
      有一次在女生公寓楼，一位同学的白金项链掉到了马桶里，很是着急，邱德福师傅接到通知后，马上到现场，查明情况后，先用钩子钩，不行后，再到楼下拆下水管，小心仔细地寻找，终于在楼下的下水管中找到项链，交给同学，这位同学，看到邱师傅忙上忙下很是感激，一定要送钱、送烟表示感谢，都被邱师傅婉言谢绝。他们以实际行动迎评促建。
构筑平台、参与管理----后勤服务中心聘用学生经理助理
      为了对去年6月后勤服务中心聘用的学生经理助理的聘任期及工作情况进行小结，4月26日下午，后勤服务中心召开了学生经理助理工作交流会。田钦总经理在会上对学生经理助理的聘任加以了肯定，对部分认真工作的学生经理助理加以了表扬，根据“中心”的实际情况，将学生经理助理的聘任延续到2007年1月底。
      交流会上各部门经理交流了各自部门聘任学生经理助理的体会，特别是饮食管理服务部经理罗顺良同志，在这段时间里比较好的发挥了学生经理助理的能动力和关心饮食管理服务部的工作，这起到了学生与后勤的桥梁作用。
      学生经理助理在交流上表示，要积极主动地参与部门的管理，发挥学生的特长，及时反馈信息，配合后勤服务中心将服务工作推上一个新的台阶。

后勤服务中心
2006年4月27日